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Vertrag mit dienstleister

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Sie beschreiben die Leistungen, die vom Auftragnehmer erbracht werden sollen. In der IT-Branche kann dies so etwas wie Domänennamenserver, Netzwerkkonnektivität und Konfiguration von Protokollservern sein. Der Dienstleistungserbringer muss selbstverständlich den Vertrag mit dem Kunden respektieren. Aber muss sie ein bestimmtes Ergebnis erzielen, wenn sie die angeforderte Leistung erbringt? Alles hängt von der Art des Dienstes ab. Alle Mitteilungen im Rahmen dieser Vereinbarung müssen per E-Mail mit Lesebestätigung oder per beglaubigter oder registrierter Schneckenpost mit Rücksendebestätigung gesendet werden. In solchen Situationen ist die Leistungserbringerin nur dann verantwortlich, wenn sie nicht alle zumutbaren Mittel zur Erreichung des im Vertrag angegebenen Ergebnisses eingeht. Diese Unabhängigkeit des Dienstleistungserbringers ist der Hauptunterschied zwischen einem Dienstleistungsvertrag und einem Arbeitsvertrag. Falls Sie die Vereinbarung, die Sie mit Ihrem Auftragnehmer haben, nirgendwo finden können, sollten Sie sich so schnell wie möglich mit ihnen in Verbindung setzen und eine neue Kopie anfordern. Das Abkommen soll an einem Ort sein, an dem Sie auf Anfrage darauf zugreifen können. Für Ihr Unternehmen ist es wie ein Feuerlöscher. Sie brauchen es vielleicht nicht die ganze Zeit, aber wenn die Notwendigkeit entsteht, sollten Sie wissen, wo es ist und so schnell darauf zugreifen. Ein Dienstleistungsanbieter, der eine Kostenschätzung abgegeben hat, kann am Ende des Vertrags nicht einfach einen höheren Betrag in Rechnung stellen als in der Schätzung angegeben.

Mit der Unterzeichnung und Einreichung dieses Vertrags bestätigt der Dienstleister, dass er die Anforderungen des Gesetzes erfüllt. Die Spezifität eines Dienstleistungsvertrags, insbesondere die Definition seines Anwendungsbereichs, soll in jedem Segment, in dem sie angewendet werden, einzigartig und messbar sein. Dies ist wichtig, weil es ein angemessenes Benchmarking der Servicequalitäten ermöglicht, und für den Fall, dass es in der Vereinbarung angegeben, bestraft oder Belohnungen gewährt. Was passiert, wenn die Serviceverpflichtungen nicht erfüllt werden? In den meisten Fällen wird dies in der Regel in Form von Rückerstattungen oder einer Form von Kredit an den Kunden gelöst. Unter extremen Umständen behält sich der Kunde das Recht vor, den Vertrag mit dem Auftragnehmer zu kündigen, und es sollte eine Übersicht über die Freiheiten geben, die eine der Parteien bei unreifer Beendigung des Vertrages verliert. Dienstleister sollten Serviceverträge jederzeit nutzen, wenn sie Dienstleistungen für Kunden erbringen wollen, und ihre eigenen Interessen schützen und sicherstellen, dass sie entsprechend entschädigt werden. Sie möchten möglicherweise den Lohnsatz für Dienstleistungen, die Fakturierungshäufigkeit, Versicherungsklauseln usw. dokumentieren. In einem Dienstleistungsvertrag stellt der Dienstleistungserbringer in der Regel die Werkzeuge, Materialien und sonstigen Gegenstände zur Verfügung, die für die Ausführung des Vertrags erforderlich sind. Sie kann jedoch mit dem Kunden vereinbaren, dass der Kunde sie zur Verfügung stellt.

In Bereichen, in denen die Dienstverfügbarkeit von entscheidender Bedeutung ist, stehen den meisten Anbietern regelmäßige Berichte in verschiedenen Portalen zur Verfügung. Von hier aus können Sie sehen, wie die Dinge vorankommen und ob das Unternehmen die versprochenen Service-Level beibehalten hat oder wo es Störungen gab. Weitere Verträge, die einem Dienstleistungsvertrag ähneln, umfassen einige der folgenden: a. Keine Exklusivität. Die Vertragsparteien verstehen, dass es sich bei diesem Abkommen nicht um eine ausschließliche Vereinbarung handelt (d. h. – die Vertragsparteien gehen nicht “stabil”). Die Vertragsparteien vereinbaren, dass es ihnen freisteht, ähnliche Vereinbarungen mit anderen Parteien zu schließen. Der Dienst muss reagieren, sobald er am Ende des Clients ausgerollt wurde.

Der Dienstanbieter muss pünktlich sein, insbesondere in Bezug auf die Antwortanfragen. Der Auftragnehmer muss auch angeben, zu welchem Zeitpunkt die Wartung geplant wird, und die Auswirkungen dieser – wird das gesamte System offline sein? Werden bestimmte Dienste nicht verfügbar sein? Die Vereinbarung sollte angeben, wie oft der Dienst ausgeführt wird (Betriebszeit) und die Möglichkeit von Ausfällen, und wie oft sie erwartet werden können.

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